Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Dª María Amabelia López Grandal
Condición: Titular de la Oficina de Farmacia
NIF: 32649323H
Dirección: A Corveira – Av. de Vilaboa 175 B, 15174 Culleredo (A Coruña), España
Teléfono: 698 144 831 – Email: farmagrandal@gmail.com
Web: www.farmaciagrandal.com

No resulta obligatoria la designación de Delegado/a de Protección de Datos para la actividad online descrita. Si en el futuro fuera necesario, actualizaremos este apartado.

2. ¿Para qué trataremos sus datos?

Dependiendo de cómo interactúe con el sitio, podremos tratar sus datos para las siguientes finalidades:

1. Atención de consultas y contacto web

• Gestionar sus solicitudes, consultas o peticiones enviadas a través de formularios o correo electrónico.

• Base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y/o interés legítimo en atender su solicitud (art. 6.1.f).

2. Comunicaciones informativas (boletines, novedades, servicios de la farmacia)

• Envío de comunicaciones cuando lo solicite y consienta.

• Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a). Puede retirarlo en cualquier momento.

3. Gestión de citas/encargos/servicios (si se habilita funcionalidad online)

• Tramitación de peticiones vinculadas a servicios profesionales de la farmacia.

• Base jurídica: ejecución de contrato o precontrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales (art. 6.1.c) en materia sanitaria y fiscal.

4. Venta online de productos no sujetos a prescripción (solo si se habilita)

• Gestión de pedidos, pagos, facturación, logística y atención al cliente.

• Base jurídica: ejecución de contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales (art. 6.1.c).

5. Finalidades técnicas/seguridad y analítica básica

• Mantenimiento técnico del sitio, prevención del fraude y estadísticas agregadas de uso (si utiliza cookies analíticas con consentimiento).

• Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f) en la seguridad y mejora del servicio y/o consentimiento (analítica no esencial).

Datos de salud: La web es informativa. No utilice los formularios para comunicar datos clínicos o recetas. Si por error nos revelara información sanitaria, la trataremos con máxima confidencialidad y solo para atender su solicitud, conforme a la normativa sanitaria y de protección de datos. Para cuestiones clínicas, contacte por teléfono o acuda a la farmacia.

3. ¿Qué datos tratamos?

• Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, mensaje.

• Transaccionales (solo si hay tienda): dirección de envío/facturación, productos, importes, método de pago (los datos de tarjeta los trata directamente el proveedor de pagos).

• Técnicos/navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, cookies (ver Política de Cookies).

• Datos especialmente protegidos (salud): únicamente si usted los remite voluntariamente (evítelo). No los solicitamos por defecto a través de la web.

4. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?

• Consultas de contacto: durante el tiempo necesario para atenderlas y hasta 12 meses tras su cierre.

• Comunicaciones informativas: hasta que retire su consentimiento o transcurran 24 meses sin interacción.

• Gestión de servicios y ventas: plazos necesarios para prestar el servicio y obligaciones legales (p. ej., fiscales: hasta 6 años).

• Datos técnicos/cookies: según lo indicado en la Política de Cookies y configuración del navegador.

5. ¿A quién comunicamos sus datos?

• Encargados de tratamiento (prestadores de servicios): alojamiento web/hosting, mantenimiento de sitio, plataforma WordPress/tema Divi, herramientas de email, analítica (si se activa), y proveedores necesarios para la prestación del servicio. Todos con contratos de tratamiento conforme al art. 28 RGPD.

• Entidades financieras y pasarelas de pago (si hay ecommerce): para procesar pagos.

• Administraciones públicas y fuerzas y cuerpos de seguridad: cuando exista obligación legal.

• No realizamos cesiones a terceros para fines comerciales propios de estos sin su consentimiento.

6. Transferencias internacionales

Si algún proveedor está fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos un nivel de protección adecuado mediante decisiones de adecuación o Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, y medidas complementarias cuando proceda. Puede solicitar más información a farmagrandal@gmail.com.

7. ¿Cuáles son sus derechos?

Puede ejercer los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento en cualquier momento, sin carácter retroactivo.
Para ello, envíe solicitud indicando el derecho que desea ejercitar a: farmagrandal@gmail.com o a la dirección postal indicada en el apartado 1, acreditando su identidad.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

8. Menores de edad

Los contenidos del sitio no están dirigidos específicamente a menores. No recabamos conscientemente datos de menores por canales online. Si un menor nos hubiera facilitado datos sin autorización, procederemos a su supresión razonablemente posible al tener conocimiento.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales. No obstante, ningún sistema es completamente seguro; coopere manteniendo adecuados hábitos de ciberseguridad (dispositivos actualizados, contraseñas robustas, etc.).

10. Cookies y tecnologías similares

El uso de cookies se rige por la Política de Cookies. Puede configurar o revocar su consentimiento en cualquier momento desde el enlace “Configurar cookies” disponible en el sitio.

11. Cambios en la política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios en el tratamiento o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente con la fecha de última actualización indicada al inicio, e informaremos de los cambios relevantes cuando sea necesario.