Política de protección de datos
Alcance de esta política
Esta política explica cómo se tratan los datos personales cuando utilizas el sitio web, creas una cuenta, realizas un pedido, contactas con el servicio de atención o interactúas con sus funciones.
Se aplica a los datos que facilitas directamente y a cierta información técnica que se obtiene al utilizar el sitio. El tratamiento se limita a las finalidades descritas en esta página.
Datos que podemos tratar
Según el uso que hagas del sitio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Nombre, datos de contacto y datos necesarios para la entrega.
- Información del pedido, productos solicitados y comunicaciones relacionadas.
- Datos de facturación y otra información necesaria para gestionar la compra.
- Información relacionada con recetas o necesidades de salud cuando la facilitas para tramitar un pedido.
- Datos técnicos, como dirección IP, dispositivo, navegador y actividad básica en el sitio.
Solo solicitamos los datos necesarios para prestar el servicio, gestionar los pedidos, responder a tus consultas y mantener la seguridad del sitio.
Cookies y medición del uso
El sitio puede utilizar cookies necesarias para su funcionamiento, recordar determinadas preferencias y analizar de forma agregada cómo se utiliza. Las cookies de análisis ayudan a conocer el rendimiento del sitio y a detectar posibles problemas.
Puedes controlar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. También puedes bloquear las cookies no esenciales cuando el navegador lo permita. Si desactivas algunas cookies, ciertas funciones pueden no funcionar correctamente.
Mensajes relacionados con tus pedidos
Podemos enviarte correos electrónicos necesarios para confirmar un pedido, informar sobre su estado, resolver una incidencia o completar una solicitud. Estos mensajes forman parte del servicio y no se pueden desactivar mientras exista una gestión pendiente.
Los mensajes opcionales, como novedades, recomendaciones o comunicaciones comerciales, solo se envían cuando corresponde y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de baja incluida en el mensaje o escribiendo al sitio desde la página Contacto.
Pagos y proveedor especializado
Los pagos se gestionan mediante un proveedor de pagos, que procesa la información necesaria para autorizar y completar la operación. El tratamiento de esos datos también puede estar sujeto a las condiciones de privacidad del proveedor.
El sitio recibe la información necesaria para confirmar el resultado del pago y gestionar el pedido, pero la operación de pago se realiza a través del proveedor correspondiente.
Conservación y eliminación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el cliente, entregar los pedidos, atender consultas, mantener la seguridad y cumplir las obligaciones aplicables. Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan o se convierten en información que ya no permite identificarte.
En algunos casos podemos conservar determinada información durante más tiempo para resolver reclamaciones, prevenir usos fraudulentos o dejar constancia de operaciones realizadas. Puedes solicitar la eliminación de tus datos, aunque algunas informaciones podrán conservarse cuando exista un motivo válido para ello.
Servicio para personas adultas
El servicio está destinado exclusivamente a personas adultas. No debes utilizarlo si no tienes la edad legal necesaria para realizar compras y gestionar productos de farmacia en España.
Si crees que una persona menor de edad nos ha facilitado datos personales, puedes comunicarlo mediante la página Contacto para que podamos revisarlo y adoptar las medidas adecuadas.
Tus derechos y cómo contactarnos
Puedes pedir información sobre los datos personales que tratamos, solicitar una copia, corregir datos inexactos o pedir su eliminación cuando corresponda. También puedes oponerte a determinados usos de tus datos y retirar el consentimiento que hayas dado para recibir comunicaciones opcionales o utilizar funciones no esenciales.
Para ejercer estos derechos, escribe al sitio desde la página Contacto e indica claramente tu solicitud y los datos necesarios para poder localizarla. Podemos pedir información adicional para verificar tu identidad y responderemos dentro de un plazo razonable.