Términos
Aceptación y edad
Al utilizar este sitio o realizar un pedido, el cliente acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar el sitio ni completar un pedido.
Solo pueden realizar pedidos las personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. El cliente debe proporcionar información veraz y suficiente para gestionar el pedido. Cuando un producto requiera receta, su suministro estará sujeto a la presentación y validación correspondientes.
Productos y precios
La información de los productos, incluidas sus características, disponibilidad, composición y forma de uso, se ofrece con carácter informativo y puede actualizarse. Las imágenes tienen una finalidad ilustrativa, por lo que el envase puede presentar diferencias.
Los precios y los gastos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra y serán los vigentes al confirmar el pedido, salvo error manifiesto. Si se detecta un error relevante en el precio o en la información de un producto, se informará al cliente y se ofrecerá la opción de confirmar el pedido con los datos corregidos o cancelarlo.
Realización y confirmación
Para realizar un pedido, el cliente debe seleccionar los productos, facilitar los datos solicitados, revisar el resumen de compra y aceptar estos términos antes de confirmarlo.
La recepción de una confirmación electrónica acredita que se ha recibido la solicitud, pero no siempre implica la aceptación definitiva del pedido. La aceptación estará sujeta a la disponibilidad del producto, la validación de los datos y, cuando corresponda, la comprobación de la receta.
Pago
El pago se efectuará mediante los métodos disponibles en el momento de la compra. El cliente debe utilizar un medio de pago autorizado y proporcionar información correcta.
Si el pago no se autoriza, se rechaza o se revierte, el pedido podrá quedar pendiente o cancelarse. No se enviarán productos cuyo pago no haya sido confirmado, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Entrega y recepción
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente y dentro del plazo mostrado al finalizar el pedido. La disponibilidad de determinados productos, la validación de recetas o circunstancias ajenas al control del vendedor pueden afectar a la entrega; si ocurre, se informará al cliente cuando sea posible.
El cliente debe comprobar el estado exterior del paquete al recibirlo y comunicar cualquier daño, falta o incidencia por los medios de contacto disponibles. Si nadie puede recibirlo o la dirección es incorrecta, podrán aplicarse las medidas indicadas durante la compra y los costes que correspondan.
Cancelación del pedido
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro del periodo establecido por la legislación aplicable, siempre que la naturaleza del producto y el estado de preparación o envío lo permitan.
La solicitud debe realizarse por los medios de contacto disponibles, indicando los datos necesarios para identificar el pedido. Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, la cancelación podrá tramitarse conforme a las reglas aplicables a devoluciones y reembolsos.
Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones se aceptarán dentro del periodo establecido por la legislación aplicable y conforme a las condiciones comunicadas durante la compra. Algunos medicamentos, productos sanitarios o artículos cuyo precinto haya sido abierto pueden estar excluidos por razones de seguridad, higiene o protección de la salud cuando así lo permita la legislación aplicable.
El producto deberá devolverse, cuando corresponda, en condiciones adecuadas y con sus accesorios y embalaje. Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto o imposibilidad justificada. El importe y los gastos que procedan se determinarán conforme a la legislación aplicable.
Información sanitaria y uso responsable
La información publicada en el sitio no sustituye el consejo de un médico o farmacéutico. El cliente debe seguir las instrucciones de su médico y las indicaciones del prospecto incluido en el envase.
Antes de utilizar un medicamento, el cliente debe comprobar sus advertencias, contraindicaciones, posibles interacciones y condiciones de conservación. Ante cualquier duda, reacción adversa o empeoramiento, debe consultar a un profesional sanitario.
Responsabilidad y modificaciones
Se adoptarán medidas razonables para mantener la información actualizada y gestionar los pedidos correctamente. No obstante, no se responderá por daños derivados de un uso incorrecto de los productos, de información facilitada de forma errónea por el cliente o de circunstancias ajenas al control razonable del vendedor. Estas limitaciones no afectan a los derechos que la legislación aplicable reconoce al consumidor.
Estos términos pueden modificarse para reflejar cambios en el servicio o en la legislación aplicable. La versión vigente en el momento de realizar cada pedido será la que se aplique a esa operación. Si una modificación afecta a un pedido ya confirmado, se respetarán las condiciones aplicables a dicho pedido.